Livraison

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site [Nom du site] sont livrés :

en France métropolitaine

Toute commande passée en dehors des zones couvertes ne pourra être prise en compte.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de la commande (ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Le choix du mode de livraison s’effectue au moment de la commande, selon les options disponibles.

3. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de [X] jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

du transporteur
de la période (fêtes, forte activité)
de circonstances indépendantes de notre volonté

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

avant la validation définitive de la commande
dans le récapitulatif du panier

Ils varient en fonction :

du mode de livraison choisi
du poids et du volume de la commande
de la destination

5. Produits fragiles et alimentaires

Les confiseries, huiles essentielles et hydrolats sont des produits nécessitant une attention particulière.

Le vendeur apporte le plus grand soin à :

l’emballage
la protection des produits
le respect des conditions de transport

Toutefois, le vendeur ne saurait être tenu responsable des dégradations dues au transport après la remise du colis au transporteur.

6. Réception du colis

À réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis.

En cas de :

colis endommagé
produit manquant
produit détérioré

Le client doit :

émettre des réserves auprès du transporteur
contacter le vendeur dans les plus brefs délais

7. Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison ou de colis perdu, le client est invité à contacter le vendeur afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Le vendeur accompagnera le client dans les démarches, sans toutefois pouvoir être tenu responsable des délais imputables au transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le vendeur via la page Contact du site ou par email à :
📧 [email de contact]