🌿 Produits
Les huiles essentielles sont des produits naturels très concentrés. Elles doivent être utilisées avec précaution et conformément aux conseils indiqués sur les fiches produits. En cas de doute ou de situation particulière, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.
Certaines huiles essentielles ne sont pas adaptées aux enfants. Les conditions d’utilisation sont précisées sur chaque fiche produit. En cas de doute, il est préférable de ne pas utiliser le produit.
Les hydrolats sont généralement plus doux que les huiles essentielles, mais certaines précautions restent nécessaires. Nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation pendant la grossesse ou l’allaitement.
Les huiles essentielles et hydrolats doivent être conservés à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité. Les hydrolats doivent être consommés dans le respect de la date indiquée sur le produit.
La composition et les allergènes éventuels sont précisés sur chaque fiche produit. Il appartient au client de vérifier ces informations avant consommation.
🚚 Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [X] jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
Oui, nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.
En cas de colis endommagé à la réception, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les plus brefs délais.
🔄 Commandes, retours & remboursements
Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires ni aux produits descellés après livraison. Les modalités de retours et remboursements sont détaillées dans la page dédiée.
Si un produit est défectueux ou non conforme, merci de nous contacter rapidement avec une description du problème et, si possible, des photos.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé. Le suivi de la commande est également disponible depuis votre compte client.
👤 Compte client & données personnelles
Il est possible de commander sans créer de compte. Toutefois, la création d’un compte permet de suivre plus facilement ses commandes et d’accéder à l’historique des achats.
Les informations personnelles peuvent être modifiées directement depuis l’espace compte client après connexion.
Oui. Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et sont protégées par des mesures de sécurité adaptées. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
💬 Avis & commentaires
Oui, les clients peuvent laisser des avis et commentaires sur les produits. Tous les commentaires sont susceptibles d’être modérés afin de garantir un espace respectueux et conforme à la loi.